Zasady świadczenia usług

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka Serwisowa reguluje zasady korzystania ze sklepu internetowego Roomlor (zwanego dalej „nami”). Dokument ten określa wzajemne prawa i obowiązki użytkowników oraz nas w związku ze sprzedażą mebli do wnętrz i ogrodu. Korzystając z naszych usług, akceptują Państwo warunki zawarte w tym dokumencie.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności strony internetowej

Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności danych do swojego konta. My zapewniamy sprawne działanie platformy sprzedażowej, jednak nie odpowiadamy za nieprawidłowości wynikające z błędów po stronie użytkownika lub awarii technicznych niezależnych od nas.

3. Produkty, stany magazynowe i prawo do informowania o cenach

Wszystkie opisy produktów na naszej stronie są sporządzone z najwyższą starannością. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji stanów magazynowych oraz zmian cen produktów w dowolnym momencie. Informacja o cenie podana przy produkcie w momencie składania zamówienia jest wiążąca.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie uważa się za złożone w momencie otrzymania przez użytkownika potwierdzenia drogą elektroniczną. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi Visa oraz MasterCard. Wszystkie transakcje są zabezpieczone zgodnie ze standardami bezpieczeństwa finansowego.

5. Polityka wysyłkowa

Obszar dostawy: Obsługujemy wyłącznie zamówienia z dostawą na terenie Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Zamówienia o wartości 500 PLN i powyżej są dostarczane bezpłatnie. Dla zamówień poniżej 500 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 50 PLN.
Czas realizacji: Przygotowanie zamówienia do wysyłki zajmuje od 1 do 3 dni roboczych.
Termin dostawy: Czas transportu wynosi zazwyczaj od 7 do 10 dni roboczych.
Metody wysyłki: Korzystamy z usług sprawdzonych operatorów logistycznych, takich jak Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegóły: Więcej informacji na temat czasu transportu i warunków specyficznych można znaleźć na naszej Polityce Wysyłkowej.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienie można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli minęło 48 godzin lub produkt został już wysłany, anulowanie nie jest możliwe; prosimy o kontakt w celu dokonania zwrotu po otrzymaniu przesyłki.
Metoda zwrotu środków: Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Czas księgowania: Środki zostaną zwrócone na konto karty (Visa, MasterCard). Przewidywany czas zaksięgowania to 1 do 5 dni roboczych, zależnie od banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegóły: Więcej informacji znajduje się na naszej Polityce Anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Wymiana: Możliwość wymiany towaru przysługuje w ciągu 45 dni od daty otrzymania przesyłki w przypadku wad lub niezgodności towaru.
Procedura: Użytkownik powinien skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia i przyczynę wymiany/zwrotu.
Proces zwrotu: Po zatwierdzeniu zgłoszenia, towar należy odesłać na wskazany adres.
Metoda zwrotu pieniędzy: Zwrot środków realizowany jest za pośrednictwem operatora płatności (Visa, MasterCard) w ten sam sposób, w jaki dokonano zapłaty.
Czas zwrotu: Po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu, środki trafią na konto karty w ciągu 1 do 5 dni roboczych.
Szczegóły: Więcej informacji znajduje się na naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.

8. Prywatność i ochrona danych

Dbamy o bezpieczeństwo Państwa danych zgodnie z rozporządzeniem GDPR (RODO). Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim przez właściwe sądy powszechne w Polsce.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści, zdjęcia i materiały graficzne umieszczone na stronie są naszą własnością i podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie bez naszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w dostępie do serwisu wynikające z prac konserwacyjnych lub czynników wyższych. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości zakupionego produktu.

12. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Nowe warunki wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie.

13. Komunikacja elektroniczna

Składając zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie od nas informacji dotyczących statusu zamówienia oraz niezbędnych powiadomień drogą elektroniczną.

14. Siła wyższa

Nie odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeśli jest ono wynikiem zdarzeń o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, blokady transportowe).

15. Dane kontaktowe

Adres: 51 Albert St, Portsmouth, RI 02871, United States
Telefon: +1 (774)226-6469
E-mail: hello@roomlor.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)