Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

Zamówienie można anulować bezpośrednio, jeśli od momentu jego złożenia nie minęło więcej niż 48 godzin i towar nie został jeszcze wysłany. W przypadku, gdy od złożenia zamówienia minęło ponad 48 godzin lub produkt został już wysłany, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Proces anulowania zamówienia

• Aby złożyć wniosek o anulowanie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta drogą mailową na adres: hello@roomlor.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (774)226-6469. W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz dołączyć dowód płatności.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Twój wniosek. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Cię o wyniku i niezwłocznie zlecimy zwrot środków.

Instrukcje dotyczące zwrotu kosztów

Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą (Visa, MasterCard) użytą podczas zakupu.
Czas zaksięgowania: Przewidujemy, że zwrot środków wpłynie na konto w ciągu 1-5 dni roboczych, w zależności od szybkości przetwarzania transakcji przez instytucję bankową. Jeśli środki nie wpłyną w tym terminie, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.

Ochrona danych osobowych (RODO)

Wszystkie dane osobowe przekazane podczas procesu anulowania zamówienia są przetwarzane przez nas wyłącznie w celu realizacji Twojego wniosku oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich informacji i nie wykorzystujemy ich w celach innych niż obsługa zamówienia i proces zwrotu płatności.

Potwierdzenie anulowania

Każde pomyślne anulowanie zamówienia zostanie potwierdzone drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas zakupu. Do momentu otrzymania takiego potwierdzenia zamówienie uznaje się za będące w realizacji.

Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące powyższych zasad, prosimy o kontakt:

Adres: 51 Albert St, Portsmouth, RI 02871, United States
Telefon: +1 (774)226-6469
E-mail: hello@roomlor.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)